사례 연구
⊙ Vertu Motors, 원활한 패치 관리로 안전한 운영을 실현하다.
자동차 리셀러 네트워크가 Adaptiva의 OneSite Patch로 190개 지점에서 패치 자동화, 중단을 줄이며, 가시성 향상을 이룬 방법
⊙ 고객사
Vertu Motors는 영국에서 가장 큰 자동차 딜러 네트워크 중 하나로, 190개 딜러십에서 5,500대 이상의 기기를 관리합니다.
소규모 IT 팀은 금융, 영업, 서비스 부서 등에서 다양한 소프트웨어 시스템을 관리하며, 매끄러운 운영과 우수한 고객 서비스를 제공합니다.
이 회사는 Kia에서 Ferrari에 이르는 다양한 차량을 취급하고 있습니다.
⊙ Adaptiva 사용 결과
- 매주 엔지니어 한 명당 10시간 이상의 수작업 패치 시간을 절약
- 중요 업데이트에 대한 패치 배포 시간을 24시간 이내로 단축
- 영업팀 및 운영에 지장을 주지 않는 ‘무중단 패치’ 구현
- 실시간 가시성과 사전 문제 해결을 통한 보안 규정 준수 향상
“항상 지속적으로 발생하는 취약점에 대응해야 하는 상황에서, OneSite Patch는 우리가 중요 취약점을 처리하고,
데이터를 분석한 누군가가 이를 검토했음을 보장해 줍니다.” - Andrew S., IT 보안 엔지니어, Vertu Motor
도전과제
⊙ 수작업으로 인한 비효율적인 패치 프로세스
엔지니어들은 매주 10시간 이상 패치를 수작업으로 관리하며, 업데이트 성공 여부를 확인할 수 없었습니다.
⊙ 비즈니스 운영 중단
패치 작업 시 업무 시간 동안 기기에 접근해야 하며, 이는 영업 및 기타 핵심 운영에 지장을 주었습니다.
Andrew는 “우리는 그들이 자동차를 판매하기를 원하지만, 수작업으로 컴퓨터를 제어해야 할 때는 방해가 됩니다”라고 말했습니다.
⊙ 복잡하고 분산된 소프트웨어 환경
각 지점과 부서는 각기 다른 업데이트가 필요하며, 패치 실패 시 보안 취약점이 발생할 수 있습니다.
Andrew는 “재무, 영업, 개발팀 모두 다른 소프트웨어가 필요하고, 이를 수작업으로 관리하는 것은 사실상 전담 직무와 같습니다”라고 설명했습니다.
⊙ 솔루션
Vertu Motors는 OneSite Patch를 배포하여 5,500대 기기에 대한 패치 작업을 자동화하고 비즈니스 중단 없이 업데이트를 적용했습니다.
소규모 그룹으로 먼저 테스트를 진행한 후 본격적으로 배포하는 방식으로 배포 파동(deployment waves)을 설정했습니다. 이를 통해 재무, 영업 등 각 부서가 적시에 적절한 패치를 받을 수 있었습니다.
대시보드를 통해 패치 상태를 실시간으로 확인하고, 엔지니어들이 규정 준수 상태를 추적하며 문제를 적극적으로 해결할 수 있도록 했습니다.
IT 운영 책임자인 Tom은 “이 대시보드 덕분에 패치 성공률이 초기에 6~12개월은 앞선 수준으로 향상되었습니다”라고 말했습니다.
OneSite Patch의 대역폭 최적화로 업데이트 중에도 네트워크 과부하 없이 딜러십 운영이 원활히 이루어졌습니다.
IT 보안 관리자인 Andrew는 “패치 작업을 통해 시간을 절약하면서 더 높은 표준을 달성할 수 있었습니다. 이제는 취약점 관리만으로도 한 역할을 차지할 정도의 작업에 시간을 소모하지 않아도 됩니다”라고 말했습니다.
⊙ 결론
Adaptiva의 OneSite Patch를 통해 Vertu Motors는 패치 프로세스를 혁신했습니다.
엔지니어들은 매주 10시간 이상을 절약하며, 수작업 업데이트 대신 전략적 프로젝트에 집중할 수 있게 되었습니다. 중요 취약점은 24시간 이내에 해결되어 잠재적 위협에 선제적으로 대응할 수 있습니다. 무엇보다, 원활한 패치로 영업팀이 방해받지 않고 일할 수 있어 고객 서비스 품질을 유지할 수 있습니다.
Andrew는 “우리가 찾고 있던 것은 사용자를 방해하지 않는, 조용한 패치 솔루션이었으며, OneSite Patch는 그 요구를 완벽히 충족시켰습니다”라고 언급했습니다.
원문
https://adaptiva.com/resources/casestudies/patch_management_vertu →
Adaptiva | OneSite Patch Case Study: Vertu Motors
How a large auto retailer network automated patching, reduced disruptions, and improved visibility across 190 locations with Adaptiva’s OneSite Patch.
adaptiva.com
AI로 보안의 가치를 더하는 기업, 누리랩
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